Términos del servicio

 

Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a El Patio. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Estos términos regulan todos los aspectos de tu uso del sitio y las compras realizadas durante nuestras ventanas de compra limitadas.

Pedidos y Compras

En El Patio, ofrecemos prendas únicas de inspiración española diseñadas por el artista Álvaro Linares. Nuestras colecciones están disponibles exclusivamente una vez al mes. Los pedidos realizados fuera de estas ventanas no serán aceptados.

Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Los pedidos se procesan por orden de llegada, y la disponibilidad no se garantiza hasta que tu pedido sea confirmado.

Pago y Precios

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• iDeal
• Bancontact
• UnionPay

Todos los precios se indican en EUR (Euro) y están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso antes de la compra. Una vez confirmado tu pedido, el precio en el proceso de pago es definitivo.

Envío y Entrega

Realizamos envíos a nivel mundial, excepto en regiones donde puedan aplicarse restricciones de envío internacional. Los costos de envío varían según tu ubicación y se calcularán al momento de realizar el pedido.

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación, pero generalmente van de 7 a 14 días hábiles después de que se procese el pedido. Nos esforzamos por despachar tu pedido lo más rápido posible, pero pueden ocurrir retrasos imprevistos como problemas aduaneros o retrasos con los mensajeros. El Patio no se hace responsable de tales retrasos.

Devoluciones y Cambios

En El Patio, nos enorgullecemos de nuestras prendas, pero entendemos que a veces las cosas no funcionan como se esperaba.

Devoluciones:Los artículos pueden devolverse dentro de un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que estén sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas originales intactas. Para iniciar cualquier devolución, cambio o reclamación (incluidos artículos defectuosos o incorrectos), los clientes deberán enviar su solicitud a través de nuestro Formulario de Solicitud de Devoluciones. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrán no ser aceptadas. Los clientes son responsables del coste del envío de la devolución, salvo en el caso de que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Cambios: Los cambios se procesarán una vez que el artículo original haya sido recibido e inspeccionado. El envío del artículo de reemplazo se realizará tras la aprobación correspondiente.

Reembolsos: Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, te notificaremos el estado de la aprobación.
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de un plazo de 14 días naturales y se emitirán al método de pago original.

Derecho legal a desistir de la compra. Gestión de las devoluciones.

Si estás contratando como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que recibas (directamente o a través de una persona que los recoja en tu nombre) los productos adquiridos en esta página web.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos vía e-mail (a la dirección contact@elpatio.shop) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días naturales desde la entrega.

Deberás devolvernos los productos mediante su envío a la dirección:

El Patio
Puerto de Fuenfría, 22
28023 Madrid, España

La devolución deberá realizarse sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales, en su caso, resultantes del transporte para la devolución del producto) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Tu derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del paquete u envoltorio para verificar su naturaleza, características o funcionamiento o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión.

Finalmente, ten en cuenta que, incluso aunque seas consumidor, no tendrás derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado (por ejemplo, ropa a medida).

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos).

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

• Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

Descripciones de Productos

Hacemos todo lo posible para proporcionar descripciones e imágenes precisas de nuestras prendas. Sin embargo, pueden ocurrir pequeñas variaciones en el color, la textura o el tamaño debido a la fotografía y la configuración de la pantalla. El Patio no puede garantizar que la pantalla de tu monitor represente de manera precisa el producto.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos diseños, imágenes, textos y marcas, es propiedad exclusiva de El Patio y Álvaro Linares. Se prohíbe estrictamente el uso no autorizado, la reproducción o distribución de cualquier material de este sitio.

Responsabilidades del Usuario

Al crear una cuenta o realizar una compra, aceptas proporcionar información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a tu cuenta.

Limitación de Responsabilidad

El Patio no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestro sitio web o la compra de nuestros productos. Esto incluye, pero no se limita a, retrasos en el envío, errores en el sitio web o disponibilidad de productos.

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja bajo estos términos se resolverá en los tribunales de España.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, y es responsabilidad del usuario revisar los términos regularmente. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

Confirmación de Compra con Desglose de Impuestos y Costos de Envío

Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación automática por correo electrónico dentro de las 24 horas. Este correo confirma los detalles de tu pedido. El desglose de impuestos y costos de envío está incluido en la factura, que es generada a través de nuestra aplicación. La factura completa, con el desglose de impuestos y tarifas de envío, se proporcionará bajo solicitud.

Información de Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos:
Correo electrónico: contact@elpatio.shop

Nuestra dirección física es:
Puerto de Fuenfría 22, 28023, Madrid, España. A esta dirección se pueden enviar las devoluciones.
Tu factura incluirá nuestro número de identificación fiscal (NIF) para tu referencia.