Sí. Puedes devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que el artículo esté sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas intactas.

Para iniciar una devolución, cambio o reclamación (incluidos artículos defectuosos o incorrectos), deberás enviar tu solicitud a través de nuestro Formulario de Solicitud de Devoluciones.

Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrán no ser aceptadas.

Las devoluciones y cambios se gestionan una vez que el pedido ha sido entregado.

Se aplica una tarifa de gestión de 1,50 € por artículo a todas las devoluciones y cambios.

Esta tarifa cubre la recepción, el control de calidad y la reposición del producto.

Los gastos de envío correspondientes a devoluciones y cambios no son reembolsables.

Todas las tarifas de envío para devoluciones y cambios dependen del país o región de destino.

Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro del plazo de devolución indicado en este sitio web.

Costes de envío de devoluciones

Una devolución implica un único envío: desde el cliente hasta nuestro almacén.

El coste del envío de la devolución se deducirá del reembolso o se cobrará por separado, según el caso.

Precios de envío de devoluciones por región

España (Península)

6,90 € por envío de devolución

Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza)

9,90 € por envío de devolución

Islas Canarias (Tenerife, Las Palmas y otras islas)

14,90 € por envío de devolución

Ceuta y Melilla

14,90 € por envío de devolución

Unión Europea (UE)

12,90 € por envío de devolución

(Aplica a países de la UE como Francia, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Austria, Suecia, Polonia y otros.)

Reino Unido

16,90 € por envío de devolución

Estados Unidos y Canadá

Los costes de devolución desde Estados Unidos y Canadá se calculan caso por caso. Por favor, contáctanos en contact@elpatio.shop y te ayudaremos encantados.

Resto del mundo

Desde 39,90 € por envío de devolución

Una vez que se realiza un pedido, no se puede modificar ni cancelar. En El Patio, me esfuerzo por procesar los pedidos rápidamente para que los recibas lo antes posible. Esto significa que el período para realizar cambios es extremadamente limitado. Revisa los detalles de tu pedido antes de completar la compra y no dudes en comunicarte con contact@elpatio.shop si tienes alguna inquietud.

Sí. Los pedidos superiores a 100 € disfrutan de envío gratuito dentro de la Unión Europea.

Pueden aplicarse exclusiones según el destino o las características del pedido.

Cada lanzamiento de El Patio es limitado y refleja un momento creativo concreto.

Algunas prendas pueden volver en el futuro, mientras que otras no. Una vez que un artículo se agota, puede permanecer fuera de stock o reaparecer en una nueva versión.

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Sí, los cambios son posibles y siguen las mismas condiciones que las devoluciones.

Puedes solicitar un cambio dentro de un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que el artículo esté sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas intactas.

Para iniciar un cambio, deberás enviar tu solicitud a través de nuestro Formulario de Solicitud de Devoluciones.

Los cambios se procesarán una vez que el artículo original haya sido recibido e inspeccionado.

Costes de envío de cambios

Un cambio implica dos envíos:

• La devolución del artículo original a nuestro almacén
• El envío del nuevo artículo al cliente

Debido a ello, los costes de envío de cambios son superiores a los costes de envío de devoluciones.

Precios de envío de cambios por región

España (Península)

11,90 € por cambio

Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza)

16,90 € por cambio

Islas Canarias (Tenerife, Las Palmas y otras islas)

24,90 € por cambio

Ceuta y Melilla

24,90 € por cambio

Unión Europea (UE)

22,90 € por cambio

(Aplica a países de la UE como Francia, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Austria, Suecia, Polonia y otros.)

Reino Unido

29,90 € por cambio

Estados Unidos y Canadá

Los costes de cambio desde Estados Unidos y Canadá se calculan caso por caso. Por favor, contáctanos en contact@elpatio.shop y te ayudaremos encantados..

Resto del mundo

Desde 69,90 € por cambio